联系爱体育主站，一次把问题说清

服务时间

什么时候有人接，先接哪一类

同一个工作时段里收到的请求很多，我们会按用途排一下先后。赶在赛程节点前要用的事情往前放， 需要来回确认的事情会先约好时间再往下走。

1. 01

   数据服务咨询

   媒体编辑和内容团队多半有截稿时间。把赛事范围、常用字段和使用场景写清，我们会先安排对接人。

2. 02

   老用户反馈

   入口位置、加载速度、字段读法这类意见会集中归类；同一问题被多人提到，就合并成一条回复告一段落。

3. 03

   内容与媒体协作

   选题方向、栏目同步和素材使用一般要确认一两轮，建议第一次就把时间安排和使用场景讲全。

4. 04

   赛事运营方对接

   涉及赛程结构与赛后数据交付节点，说明赛事规模、赛期和需要的字段，沟通会推进得更快。

咨询前准备

发消息之前，先备好这几样

问题描述得具体，回信就能直接给出处理办法。下面几项是最常被追问的信息，提前整理好可以省掉一轮往返。

• 赛事信息赛事名称、对阵双方与开赛时间，用来定位到具体场次
• 设备与入口电脑端、手机端还是平板，从首页还是赛事分类进去的
• 页面截图问题出现的位置截一张，标上大致时间点更好认
• 涉及字段比分、控球、射门还是时间刻度，说出字段名我们就不用猜
• 使用场景是自用核对、编辑发布，还是要转给同事一起看
• 回信地址留一个常用的邮箱，处理结果会直接发到那里

合作类型

四类合作，沟通的内容不一样

先看自己属于哪一类，再决定邮件里重点写什么。对不上也没关系，写清用途，我们会转给合适的同事。

常见路径

这些情况，先查一下会更快

• 入口在哪、手机端和电脑端有什么不同新用户最常见的两个问题，两分钟能看完
• 赛后数据多久更新一次、字段怎么读更新节点与常用字段的读法说明
• 老用户反馈怎么提交、什么时候汇总反馈渠道与季度汇总的节奏
• 数据服务的方案构成与交付方式四类服务对象各自适用的范围
• 当前版本的入口布局首页直达赛事列表与复盘卡